نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية وسلامتها الصحية، لا يمكن إرجاع المنتجات بعد فتحها أو استلامها، إلا في الحالات التالية:
- وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام
- خطأ في الطلب من طرف قاف
- انتهاء صلاحية غير مطابق للمعلن
آلية المطالبة
يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
إرفاق صورة واضحة للمنتج والفاتورة.
بعد التحقق، يتم الاستبدال أو الاسترداد خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.